Pro Consumidor anuncia RD$4,000 millones fueron devueltos a los compradores en gestión de Eddy Alcántara

EL NUEVO DIARIO, SANTO DOMINGO.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) informó este miércoles que, durante los cinco años de gestión de Eddy Alcántara al frente de esa institución, ha logrado la devolución de RD$4,000 millones a ciudadanos que presentaron reclamaciones contra proveedores de bienes y servicios. Según las estadísticas de la entidad, los recursos recuperados mediante acuerdos de conciliación equivalen a seis veces el monto restituido desde su creación hasta la llegada de la actual administración, según detalla una nota de prensa enviada este miércoles.

Puntos clave

• Al referirse a estos resultados, Alcántara destacó que el monto devuelto a los consumidores pasó de unos RD$700 millones durante las gestiones anteriores a RD$2,000 millones en los primeros dos años de su administración, hasta alcanzar los RD$4,000 millones al cumplir cinco años al frente de la institución.
• El funcionario señaló que el monto acumulado durante su administración supera ampliamente el registrado antes de su llegada a la dirección ejecutiva, de acuerdo con la comparación estadística realizada por la entidad.
• Reclamaciones de distintos sectores
  Entre las principales causas de reclamación figuran los conflictos relacionados con el sector inmobiliario, especialmente los vinculados con la adquisición de viviendas en planos, la compra de electrodomésticos y vehículos, los incumplimientos de contratos de servicios, las garantías, los cargos indebidos y las dificultades para obtener cambios o devoluciones de productos y servicios.
• Recordó que, en octubre de 2024, Pro Consumidor había recuperado más de RD$2,000 millones mediante conciliaciones durante los primeros tres años y siete meses de gestión.

Contexto adicional

Dijo que, en ese momento, la institución reportó la recepción de 26,500 casos de reclamaciones y denuncias, de los cuales 19,000 habían sido conciliados. Indicó, asimismo, que en septiembre de 2025 el monto devuelto a los consumidores se situaba en torno a los RD$3,000 millones, como parte de los resultados alcanzados por la entidad en la resolución de conflictos de consumo. “Y en septiembre de 2026, durante la celebración del 18.º aniversario de Pro Consumidor, la institución había atendido más de 62,000 reclamaciones y denuncias desde el inicio de nuestra gestión.

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Información basada en una publicación original de El Nuevo Diario — Economía.